A termék életciklusa

Minden megoldásunk a termék életciklusának egy meghatározott szakaszába illeszkedik.

Termékeinket a következő szakaszokba soroljuk:

Aktív fejlesztési fázis

Ezek a termékek az életciklusuk korai vagy középső szakaszában vannak.

Az aktív fejlesztés alatt álló termékverziókat rendszeresen alávetjük egy termékverzió lejáratát vizsgáló eljárásnak (minden olyan esetben, amikor egy új főverzió kerül kiadásra).

Karbantartási fázis

Ezek a termékek kiforrott állapotban vannak, az ESET már csak karbantartja azokat, új fejlesztés nem történik. A karbantartott/fenntartott termékek már nem kapnak olyan frissítéseket, amelyek garantálhatnák a kompatibilitást a jövőben kiadásra kerülő operációs rendszerekkel. Ezeket a termékeket egy Karbantartott/fenntartott, azaz Maintenance címkével jelöljük a táblázatban.

Termékek, melyek támogatása megszűnik

Ezek a termékek belső megszüntetési eljárás alá kerülnek, amely a termék életciklusának végét (EOL) jelenti. Ezeket a termékeket egy Lejárt, azaz Terminated címkével jelöljük.

Értékesítés vége

Az értékesítési időszak vége a megszűnt termékek életciklusának része. Mivel mindig arra törekszünk, hogy átlátható kommunikációt biztosítsunk, legalább hat hónappal a tervezett értékesítés vége ciklus előtt bejelentjük ennek a szakasznak a pontos kezdetét. Ezeket az információkat közzétesszük az ESET Élettartam vége oldalunkon. Tekintse meg a terméklemondások teljes listáját a Az ESET termékek, amelyek hamarosan elérik élettartamuk végét oldalon.

Az értékesítési időszak befejezése után az érintett ESET-termék vagy szolgáltatás új megrendelésére nincs lehetőség. Meglévő ügyfelek számára a megújítás továbbra is megengedett a meghatározott időtartamra. A termékre (vagy a terméket tartalmazó ajánlatra) vonatkozó licenc nem járhat le az Élettartam vége után.

Az értékesítési időszak befejezésének dátumát követően az ESET támogatást nyújt az érintett termékhez annak életciklusának és verziótámogatási szintjeinek megfelelően, az Élettartam végére vonatkozó irányelvek szerint. Ha léteznek áttérési lehetőségek egy másik ESET-termékre, az ESET útmutatást nyújt ügyfeleik számára a zökkenőmentes átállás érdekében.

Az adott termék élettartamának vége az értékesítési időszak befejezése után következik, a meghatározott időtartamon belül, ami általában két év üzleti termékek és egy év az otthoni termékek esetében. Különleges esetekben, amikor az ESET termékek funkcionalitását negatívan befolyásolja, vagy a felhasználók biztonságát külső tényezők veszélyeztetik, mint például az operációs rendszer platformváltozása vagy jogi korlátozások, az ESET fenntartja a jogot, hogy a megszüntetési folyamatot a minimális szokásos időtartamon kívül hajtsa végre.

Az Élettartam vége után az ESET eltávolítja a terméket a kínált megoldások köréből.