Jogosult ügyfelek és feltételek

•Meglévő ügyfelek: Az ESET Kiterjesztett támogatása azoknak a meglévő ügyfeleknek érhető el, akik legalább két éve ESET előfizetők.

•Stabil környezet: Az ügyfelek nem frissíthetnek operációs rendszert, rendszerösszetevőket, illesztőprogramokat és nem telepíthetnek új harmadik féltől származó alkalmazásokat. Ha az ESET Kiterjesztett támogatási kérelmét követően bármilyen környezeti változás történik, az ESET nem tudja garantálni a teljes funkcionalitást.

•Támogatott környezet: Az ügyfeleknek rendelkezniük kell egy olyan környezettel, amelyet hivatalosan támogat az ESET adott termékverziója. A hivatalos dokumentáció szerinti termékverziók, operációs rendszer felügyeleti konzolverziók kombinációja.

•Megfelelő felügyeleti konzol: Ha az ügyfelet egy külső szolgáltató kezeli, vagy ESET felügyeleti konzolt használja, akkor ESET PROTECT On-prem felügyeleti konzolt kell használnia.

•Meglévő telepítések: Az ügyfelek nem hozhatnak létre új telepítéseket az élettartam végi állapotban lévő termékverzióról. A telepítési fájlok nem érhetők el az ESET webhelyéről vagy reposityjából a verzió élettartam végére vonatkozó dátumot követően.

•Végpontok száma: Az ügyfelek kiterjesztett támogatást kapnak a kiválasztott termékverzióra a kért seat számra vonatkozóan. Az összes fennmaradó végponton lévő ESET-terméket frissíteni kell egy újabb támogatott verzióra, el kell távolítani, vagy be kell vonni egy későbbi ESET Kiterjesztett támogatási szerződés alá.

•Ár: Az ESET Kiterjesztett támogatására egy előre meghatározott minimum ár érvényes.

•Érvényes licenc: Az ESET Kiterjesztett támogatás csak érvényes ESET terméklicencen felül érhető el. Az ESET Kiterjesztett támogatása nem szolgál alternatívájaként egy szabványos terméklicencnek.