Jogosult ügyfelek és feltételek

•Meglévő ügyfelek: Az ESET Kiterjesztett támogatása azoknak a meglévő ügyfeleknek érhető el, akik legalább két éve ESET előfizetők.

•Stabil környezet: Az ügyfelek nem frissíthetnek operációs rendszert, rendszerösszetevőket, illesztőprogramokat és nem telepíthetnek új harmadik féltől származó alkalmazásokat. Ha az ESET Kiterjesztett támogatási kérelmét követően bármilyen környezeti változás történik, az ESET nem tudja garantálni a teljes funkcionalitást.

•Támogatott környezet: Az ügyfeleknek rendelkezniük kell egy olyan környezettel, amelyet hivatalosan támogat az ESET adott alkalmazásverziója. A hivatalos dokumentáció szerinti alkalmazásverziók, operációs rendszer felügyeleti konzolverziók kombinációja.

•Megfelelő felügyeleti konzol: Ha az ügyfelet egy külső szolgáltató kezeli, vagy ESET felügyeleti konzolt használja, akkor ESET PROTECT On-prem felügyeleti konzolt kell használnia.

•Meglévő telepítések: Az ügyfelek nem hozhatnak létre új telepítéseket az élettartam végi állapotban lévő alkalmazásverzióról. A telepítési fájlok nem érhetők el az ESET webhelyéről vagy reposityjából a verzió élettartam végére vonatkozó dátumot követően.

•Végpontok száma: Az ügyfelek kiterjesztett támogatást kapnak a kiválasztott alkalmazásverzióra a kért seat számra vonatkozóan. Az összes fennmaradó végponton lévő ESET-alkalmazást frissíteni kell egy újabb támogatott verzióra, el kell távolítani, vagy be kell vonni egy későbbi ESET Kiterjesztett támogatási szerződés alá.

•Ár: Az ESET Kiterjesztett támogatására egy előre meghatározott minimum ár érvényes.

•Érvényes előfizetés: Az ESET Kiterjesztett támogatás csak érvényes ESET termékelőfizetésen felül érhető el. Az ESET Kiterjesztett támogatása nem szolgál alternatívájaként egy szabványos termékelőfizetésnek.