ESET MSP Administrator 2
La page de support de fin de vie pour ESET MSP Administrator 2 (EMA2)
Dans le cadre de l’engagement d’ESET à vous fournir les meilleurs produits et services, nous avons atteint la fin du cycle de vie de ESET MSP Administrator 2.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations et ressources nécessaires pour vous guider dans le processus de transition alors que nous nous préparons à présenter son successeur, ESET PROTECT Hub.
Que signifie ESET MSP Administrator 2 ?
ESET MSP Administrator 2 (EMA 2) est un système de gestion des licences pour les partenaires ESET MSP (fournisseur de services managés).
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Qu’est-ce qu’un partenaire MSP ?
Un fournisseur de services managés (MSP) offre aux clients un support continu et une administration active pour le réseau, les applications, l’infrastructure et la sécurité.
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À qui s’adressent ces informations ?
Une transition progressive affectera tous les utilisateurs actuels de ESET MSP Administrator 2.
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Quel produit remplacera ESET MSP Administrator 2 ?
ESET PROTECT Hub remplacera les portails de licence ESET Business Account et ESET MSP Administrator 2. Nous transférerons tous les comptes des deux plateformes par étapes. Une fois que leurs comptes ont été transférés vers ESET PROTECT Hub, les utilisateurs ne pourront plus accéder aux anciens portails de licences.
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Qu’en est-il des utilisateurs à comptes mixtes ?
Un compte mixte est l’endroit où un utilisateur utilise le même identifiant pour ses portails de licence ESET MSP Administrator 2 et ESET Business Account. Les comptes mixtes seront fusionnés en un seul s’ils sont connectés par une ESET PROTECT instance. Dans tous les autres cas, ESET traitera ces comptes séparément. Les utilisateurs pourront changer de persona via un menu déroulant pour accéder aux deux comptes.
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Que faire si un MSP souhaite gérer ses propres licences et sa sécurité ?
Après la publication de ESET PROTECT Hub pour les clients (anciennement appelés ESET Business Account utilisateurs), le processus d’auto-enregistrement passera de ESET Business Account à ESET PROTECT Hub.
Pour les utilisateurs de ESET MSP Administrator 2 qui n’ont pas encore fait la transition, nous recommandons de créer un ESET Business Account directement depuis leur compte ESET MSP Administrator 2 (situé dans la section « Mon entreprise »).
Cette recommandation vient du fait que si un utilisateur de ESET MSP Administrator 2 créait initialement un compte ESET PROTECT Hub pour gérer ses propres licences au lieu d’utiliser ESET Business Account, il se retrouverait avec deux comptes ESET PROTECT Hub distincts après la transition, plutôt qu’un seul compte MSP qui inclut la section « Mon entreprise » pour gérer ses licences.
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Comment la fin de vie affectera-t-elle les utilisateurs d’ESET MSP Administrator 2 API ?
ESET migrera les utilisateurs disposant d’un accès API vers ESET PROTECT Hub. Les utilisateurs de l’API ne seront pas affectés par la fin de vie, car l’API conservera toute son étendue de fonctionnalités dans ESET PROTECT Hub.
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À quelles fonctionnalités peut-on s'attendre ESET PROTECT Hub?
ESET PROTECT Hub inclut toutes les fonctionnalités ESET MSP Administrator 2 et ESET Business Account existantes, ainsi que les nouvelles fonctionnalités.
Les nouvelles fonctionnalités incluent :
•Vue hiérarchique étendue, offrant une vue d’ensemble des entreprises enfants, des clients et de leurs licences
•Possibilité de vendre des licences standard et une meilleure visibilité sur les clients standard (autogérés et cogérés)
•Accès à la demande aux solutions de sécurité cloud par usurpation d’identité
•Gestion complète de la sécurité pour votre propre entreprise, éliminant le besoin d’outils ou de produits supplémentaires |
Fin de vie et calendrier de transition
Comment commencer à utiliser ESET PROTECT Hub
Pour commencer à utiliser ESET PROTECT Hub, les utilisateurs doivent passer de l’ancien portail à ESET PROTECT Hub. La transition d’ESET MSP Administrator 2 à ESET PROTECT Hub sera planifiée et mise en œuvre par ESET par phases.
Pour assurer une transition en douceur, chaque partenaire ou bureau ESET sera affecté à une phase de transition spécifique, selon un calendrier convenu à l’avance.
Une fois la transition terminée, l’accès aux anciens portails sera interrompu. À partir de ce moment-là, la gestion des licences et toutes les tâches connexes seront gérées exclusivement par ESET PROTECT Hub.
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Étapes de transition
Après la transition, tous les utilisateurs recevront un e-mail de ESET PROTECT Hub d’invitation et devront utiliser leurs informations d’identification de ESET MSP Administrator 2 pour se connecter à ESET PROTECT Hub. L’ensemble de la hiérarchie, des clients et des licences, ainsi que les consoles cloud, seront transférés automatiquement. Si vous avez des questions sur la transition, contactez votre partenaire régional ou votre directeur des ventes.
Aucune action du client n’est requise. Tous les utilisateurs concernés seront informés par e-mail du processus de transition.
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Prochaines étapes
Nous prévoyons de transférer tous les comptes MSP de tous les pays au cours des phases; voir les phases de transition mentionnées ci-dessous.
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Phases de transition
Notez que le tableau ci-dessous est à titre informatif et peut être sujet à changement. Nous vous fournirons tous les détails essentiels après avoir planifié votre transition.
Phase
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Pays touchés
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1
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Grèce, Italie
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2
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Canada, États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Singapour, Afrique du Sud, Nouvelle-Zélande
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3
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DACH, Slovaquie, République tchèque, Israël, France, Pays-Bas, Pologne, Belgique
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4
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Turquie, Moyen-Orient, Scandinavie, Slovénie, Hongrie, Espagne, Ukraine
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5
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Japon, Lituanie, Singapour, Brésil, Mexique, Chine, Corée du Sud, Croatie, Irlande, Roumanie, Portugal, Thaïlande, CEI, Bulgarie, Afrique du Nord, Lettonie, Indonésie, Estonie, Nigeria, pays APAC et LATAM restants.
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