ESET MSP Administrator 2 (EMA 2) est un système de gestion des licences pour les partenaires ESET MSP (fournisseur de services managés).

Un fournisseur de services managés (MSP) offre aux clients un support continu et une administration active pour le réseau, les applications, l’infrastructure et la sécurité.

Une transition progressive affectera tous les utilisateurs actuels de ESET MSP Administrator 2.

ESET PROTECT Hub remplacera les portails de licence ESET Business Account et ESET MSP Administrator 2. Nous transférerons tous les comptes des deux plateformes par étapes. Une fois que leurs comptes ont été transférés vers ESET PROTECT Hub, les utilisateurs ne pourront plus accéder aux anciens portails de licences.

Un compte mixte est l’endroit où un utilisateur utilise le même identifiant pour ses portails de licence ESET MSP Administrator 2 et ESET Business Account. Les comptes mixtes seront fusionnés en un seul s’ils sont connectés par une ESET PROTECT instance. Dans tous les autres cas, ESET traitera ces comptes séparément. Les utilisateurs pourront changer de persona via un menu déroulant pour accéder aux deux comptes.

Après la publication de ESET PROTECT Hub pour les clients (anciennement appelés ESET Business Account utilisateurs), le processus d’auto-enregistrement passera de ESET Business Account à ESET PROTECT Hub.

Pour les utilisateurs de ESET MSP Administrator 2 qui n’ont pas encore fait la transition, nous recommandons de créer un ESET Business Account directement depuis leur compte ESET MSP Administrator 2 (situé dans la section « Mon entreprise »).

Cette recommandation vient du fait que si un utilisateur de ESET MSP Administrator 2 créait initialement un compte ESET PROTECT Hub pour gérer ses propres licences au lieu d’utiliser ESET Business Account, il se retrouverait avec deux comptes ESET PROTECT Hub distincts après la transition, plutôt qu’un seul compte MSP qui inclut la section « Mon entreprise » pour gérer ses licences.

ESET migrera les utilisateurs disposant d’un accès API vers ESET PROTECT Hub. Les utilisateurs de l’API ne seront pas affectés par la fin de vie, car l’API conservera toute son étendue de fonctionnalités dans ESET PROTECT Hub.

Mis à jour le 29 octobre 2024 : Nous souhaitons vous informer de plusieurs modifications importantes de ESET MSP Administrator 2 API (EMA2 API) dans le cadre du processus de fin de vie en cours. 

Identification personnalisée dans l’API (s’applique aux partenaires non-SF)

Pour les utilisateurs de l’API qui ne fournissent pas d’identification personnalisée, un identifiant sera désormais généré automatiquement sous forme d’horodatage. Cet identifiant ne sera plus modifiable par la suite.

Utilisation de la fonctionnalité « One-User-Many-Companies » dans l’API

Les utilisateurs de l’API doivent savoir que l’utilisation de la fonctionnalité OUMC (One-User-Many-Companies) est entièrement à leurs risques et périls. Cette fonctionnalité n’a pas été conçue pour les utilisateurs de l’API, et nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

Catégories Unilicense et rapports d’utilisation

Les catégories Unilicense et les rapports d’utilisation ne seront pas implémentés dans l’interface utilisateur de ESET PROTECT Hub. Ces rapports ne seront accessibles que via l’ESET PROTECT Hub API.

Conditions d'utilisation

L’acceptation des conditions d’utilisation (CGU) d’ESET LiveGuard Advanced ne sera plus requise dans ESET PROTECT Hub. Les CGU seront acceptées lors de l’activation des utilisateurs nouvellement créés.

Champ VAD pour les divisions

L’ESET MSP Administrator 2 API inclut actuellement un champ VAD pour les divisions. L’ESET PROTECT Hub n'a pas d'équivalent pour l'entité Distributeur. Par conséquent, nous allons désactiver ce champ, et ce point de terminaison renverra toujours une réponse fausse.

Ces modifications ne sont pas considérées comme des « modifications cassantes » à des fins de migration.

ESET PROTECT Hub inclut toutes les fonctionnalités ESET MSP Administrator 2 et ESET Business Account existantes, ainsi que les nouvelles fonctionnalités.

Les nouvelles fonctionnalités incluent :

•Vue hiérarchique étendue, offrant une vue d’ensemble des entreprises enfants, des clients et de leurs licences

•Possibilité de vendre des licences standard et une meilleure visibilité sur les clients standard (autogérés et cogérés)

•Accès à la demande aux solutions de sécurité cloud par usurpation d’identité

•Gestion complète de la sécurité pour votre propre entreprise, éliminant le besoin d’outils ou de produits supplémentaires

Pour commencer à utiliser ESET PROTECT Hub, les utilisateurs doivent passer de l’ancien portail à ESET PROTECT Hub. ESET transition les utilisateurs de ESET MSP Administrator 2 à ESET PROTECT Hub en phases.

Pour assurer une transition en douceur, chaque partenaire ou bureau ESET sera affecté à une phase de transition spécifique, selon un calendrier convenu à l’avance.

Une fois la transition terminée, l’accès aux anciens portails sera interrompu. À partir de ce moment-là, la gestion des licences et toutes les tâches connexes seront gérées exclusivement par ESET PROTECT Hub.

Après la transition, tous les utilisateurs recevront un e-mail de ESET PROTECT Hub d’invitation et devront utiliser leurs informations d’identification de ESET MSP Administrator 2 pour se connecter à ESET PROTECT Hub. L’ensemble de la hiérarchie, des clients et des licences, ainsi que les consoles cloud, seront transférés automatiquement. Si vous avez des questions sur la transition, contactez votre partenaire régional ou votre directeur des ventes.

Aucune action du client n’est requise. Tous les utilisateurs concernés seront informés par e-mail du processus de transition.

Nous prévoyons de transférer tous les comptes MSP de tous les pays au cours des phases; voir les phases de transition mentionnées ci-dessous.

Notez que le tableau ci-dessous est à titre informatif et peut être sujet à changement. Nous vous fournirons tous les détails essentiels après avoir planifié votre transition.