Cycle de vie du produit
Chacun de nos produits s’inscrit dans une étape spécifique du cycle de vie du produit.
Nous classons nos produits selon les étapes suivantes :
Produit en développement actif
Ces produits sont au début ou milieu du cycle de vie.
Les produits en développement actif sont régulièrement soumis à la procédure de fin de version pour les versions antérieures du produit (chaque fois qu'une nouvelle version majeure est publiée).
Produits en maintenance
Ces produits ont atteint un niveau de maturité élevé et ESET se contente d'en assurer la maintenance. Aucune nouvelle fonctionnalité n'est développée. Les produits en maintenance ne bénéficient pas de versions garantissant la compatibilité avec les futures versions du système d'exploitation. Les produits en maintenance ont le drapeau Maintenance dans le tableau des produits.
Produit à être arreté
Ces produits sont soumis à une procédure interne de suppression des produits, qui aboutit à leur fin de vie complète.
Fin de vente
La fin de vente fait partie de l’étape du cycle de vie Terminé . Comme nous nous efforçons toujours de fournir une communication transparente, nous annoncerons la fin de vente du produit au moins six mois avant la date de fin de vente prévue. Nous publierons ces informations sur notre site de fin de vie. Consultez la liste complète des terminaisons de produits sur Produits ESET en fin de vie.
Après la date de fin de vente, aucune nouvelle commande d’un produit ou service ESET spécifique n’est autorisée. Pour les clients existants, les renouvellements seront toujours autorisés pour une période spécifiée dans l’annonce de fin de vente. Aucune licence pour le produit (ou une offre incluant ce produit) ne peut expirer après la date de fin de vie.
Après la date de fin de vente, ESET fournira une assistance pour le produit concerné en ce qui concerne son stade de cycle de vie et les niveaux de support de version, conformément à notre politique de fin de vie. S’il existe des options de migration vers un ou plusieurs autres produits ESET, ESET fournira des conseils pour permettre une transition en douceur pour nos clients.
La fin de vie du produit suivra après la date de fin de vente, dans un délai spécifié dans l’annonce de fin de vente (généralement deux ans pour les produits professionnels, un an pour les produits pour la maison). Dans des cas particuliers où la fonctionnalité des produits ESET est affectée négativement, ou la sécurité de l’utilisateur est compromise par des facteurs externes tels que des modifications de la plate-forme du système d’exploitation ou des restrictions légales, ESET se réserve le droit d’exécuter le processus de résiliation en dehors de la durée minimale standard.
Après la date de fin de vie, ESET supprimera le produit des offres correspondantes.