Cycle de vie de l’application

Chacune de nos applications s’inscrit dans une étape spécifique du cycle de vie de l’application.

Nous classons nos applications selon les étapes suivantes :

Application en développement actif

Ces applications sont au début ou milieu du cycle de vie.

Les applications en développement actif sont régulièrement soumises à la procédure de fin de version pour les versions antérieures de l'application (chaque fois qu'une nouvelle version majeure est publiée).

Applications en maintenance

Ces applications ont atteint un niveau de maturité élevé et ESET se contente d'en assurer la maintenance. Aucune nouvelle fonctionnalité n'est développée. Les applications en maintenance ne bénéficient pas de versions garantissant la compatibilité avec les futures versions du système d'exploitation. Les applications en maintenance ont le drapeau Maintenance dans le tableau des applications.

Applications devant être résiliées

Ces applications font l’objet d’une procédure de résiliation interne, qui aboutit à la fin de leur fin* de vie. Les applications à terminer ont l’indicateur Terminé.

Fin de vente

La fin de vente (EOS) est une étape du cycle de vie de résiliation avec deux contextes principaux :

•Dans le cadre du cycle de vie de résiliation d’une application : Il s’agit d’une étape de la procédure de résiliation qui aboutit à la fin* de vie de l’application.

•Dans le cadre du processus de résiliation du niveau de protection : Il représente une phase pendant laquelle les clients ne peuvent plus acheter de nouveaux abonnements au niveau de protection. Cet EOS n’affecte pas les fonctionnalités des applications déjà vendues à ce niveau*.

ESET s’efforce de fournir une communication transparente et annoncera la fin de vente des applications et des protections au moins six mois avant la date de fin de vente prévue. Ces informations sont publiées sur le site Fin de vie. Consultez la liste complète des fermetures d’applications à l’adresse Applications ESET dont la fin* de vie est planifiée.

Après la date de fin de vente, aucune nouvelle commande d’un produit ou service ESET spécifique n’est autorisée. Pour les clients existants, les renouvellements seront toujours autorisés pour une période spécifiée dans l’annonce de fin de vente. Aucun abonnement pour le produit (ou une offre incluant ce produit) ne peut expirer après la date de fin de vie.

Après la date de fin de vente, ESET fournira une assistance pour l’application concernée en ce qui concerne son stade de cycle de vie et les niveaux de support de version, conformément à notre politique de fin de vie. S’il existe des options de migration vers une ou plusieurs autres applications ESET, ESET fournira des conseils pour permettre une transition en douceur pour nos clients.

La fin de vie de l’application suivra après la date de fin de vente, dans un délai spécifié dans l’annonce de fin de vente (généralement deux ans pour les applications professionnelles, un an pour les applications pour la maison). Dans des cas particuliers où la fonctionnalité des applications ESET est affectée négativement, ou la sécurité de l’utilisateur est compromise par des facteurs externes tels que des modifications de la plate-forme du système d’exploitation ou des restrictions légales, ESET se réserve le droit d’exécuter le processus de résiliation en dehors de la durée minimale standard.

Après la date de fin de vie, ESET supprimera l’application des offres correspondantes.