Einführung
Der Zweck dieses Dokuments ist es, ESETs End of Life Richtlinien, produktbezogene Support-Richtlinien und Richtlinien, die wir für den Support verschiedener Betriebssysteme befolgen, zu beschreiben.
Dieses Dokument soll als Informationsquelle für ESET Business-Kunden dienen, für die klare und übersichtliche End-of-Life-Policies wesentlich zur effektiven IT-Sicherheitsplanung beitragen können. Wir sind davon überzeugt, dass dieses Dokument Organisationen dabei unterstützt, ihre Sicherheitsrichtlinien immer auf dem neuesten Stand zu halten, um Probleme im Unternehmen zu verhindern.
Dieses End-of-Life-Dokument wurde durch bewährte Praktiken und anerkannte Standards der Branche entwickelt. Die Richtlinien werden auf alle bestehenden Produkte und Produktversionen angewandt, wobei die in der Vergangenheit eingegangenen Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden berücksichtigt werden. Wir haben Produktkategorien definiert und die Support-Richtlinien auf jede von ihnen zugeschnitten. Außerdem finden Sie Informationen über die Funktionsweise der Produktversionierung und Erläuterungen zu den Phasen des Produktlebenszyklus.
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Im Jahr 2023 hat ESET eine neue End-of-Life-Richtlinie eingeführt, mit der die Definitionen der Unterstützungslevel, die Dauer und die Produktversionen verfeinert und geändert werden. Bei Funktionsupdates, die nach Ende September 2023 veröffentlicht werden, wird die Unterstützungsdauer durch die neue Richtlinie definiert (siehe Version 1.5 der End-of-Life-Richtlinie). Die geänderte Richtlinie gilt nicht rückwirkend. Daher gelten die neuen Definitionen und Unterstützungslaufzeiten nicht für Versionen, die vor Ende September 2023 veröffentlicht wurden. |
Weitere Einzelheiten finden Sie in der ESET End-of-Life-Richtlinie für Heimanwender-Produkte.