Berechtigte Kunden und Bedingungen

•Bestehende Kunden: Der ESET Extended Support steht bestehenden Kunden zur Verfügung, die seit mindestens zwei Jahren bei ESET sind.

•Stabile Umgebung: Kunden können kein Betriebssystem, Systemkomponenten, Treiber aktualisieren oder neue Drittanbieteranwendungen installieren. Wenn sich nach der Anfrage für den ESET Extended Support die Umgebung ändert, kann ESET die volle Funktionalität nicht garantieren.

•Unterstützte Umgebung: Kunden müssen eine Umgebung haben, die offiziell von der ESET Anwendungsversion unterstützt wird; eine Kombination aus Anwendungsversionen, Betriebssystemversionen und Managementkonsolenversionen, die gemäß offizieller ESET Dokumentation erforderlich sind.

•Geeignete Verwaltungskonsole: Wenn der Kunde von einem Anbieter verwaltet wird oder eine ESET Managementkonsole nutzt, muss er eine On-Premises ESET Managementkonsole verwenden.

•Bestehende Installationen: Kunden können keine neuen Installationen der Anwendungsversion im End-of-Life-Status erstellen. Installationsdateien sind nach dem Enddatum der Version nicht mehr auf der ESET Website oder im Repository zugänglich.

•Platzanzahl: Kunden erhalten erweiterte Unterstützung für die gewünschte Anzahl von Plätzen in der/den ausgewählten Anwendungsversion(en). Betroffene ESET Anwendungen auf allen verbleibenden Plätzen müssen auf eine neuere unterstützte Version aufgerüstet, entfernt oder in einen zukünftigen ESET Extended Support Auftrag aufgenommen werden.

•Preis: Es gilt ein Mindestpreis für den ESET Extended Support.

•Gültiges Lösungspaket: Der ESET Extended Support ist nur zusätzlich zu einem gültigen ESET Produktlösungspaket verfügbar. Der ESET Extended Support dient nicht als Alternative zu einem Standardproduktlösungspaket.